主攻方向：客户投诉处理与满意度优化，用 AI 帮企业把碎片化反馈变成可执行的改进闭环。
直接交付成果举例：一份《客户投诉分析报告》——自动汇总本月全渠道投诉，按问题类型分类，标注高频词和紧急程度，并给出改进建议优先级。